副区长陈云彬指导区“12345”市民服务热线工作
(发稿时间:2017/10/31  阅读次数:   )
 
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1023日下午,副区长陈云彬来到区网格化中心指导“12345”市民服务热线工作。他听取近期热线办理情况和前几次派单的后续处置情况,对区建交委主动对接区热线办,做深做实热线工作,积极派遣相关人员赴区热线办学习培训的做法表示肯定。先后向区市场监管局、罗店镇、区规土局等单位派发疑难工单,就疑难工单与区相关职能部门领导进行协调处置。
最后陈云彬副区长就近期热线工作情况提出三点要求,一是落实派单首接责任制,提高先行联系率,加快热线办理的效率。二是加强沟通协调,积极主动牵头、配合热线工作,合力解决疑难诉求。三是认真分析市民的合理诉求,结合本部门工作,找准解决问题切入点并进行有效办理,从而形成有质量的办结报告。

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