高境镇开展“12345”市民热线工作例会暨业务培训会
(发稿时间:2017/12/4  阅读次数:   )
 
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510日,高境镇组织召开“12345”市民服务热线工作例会暨业务培训会。镇党委副书记、镇长高虹军,镇人大主席顾云飞,镇党委副书记陈岳胜,副镇长陈文娟,专职干部张伟民,以及各承办部门负责人、操作人员参加会议。
    会上,陈岳胜副书记通报了1-4月和5月上旬热线情况,对热线工作进行了详细的分析与总结。镇网格化中心热线人员就工单办结方法、回复要求等几方面开展培训,运用实际案例形式详细对热线工单的回复要素、内容、依据进行了说明。
    镇长高虹军结合高境镇域实际情况,提出五点要求:一要统一思想,提高认识,以网格化管理为城市管理的重要抓手,推进城市管理疑难问题的解决,提高城市管理整体水平;二要跨前一步,主动作为,在工单处置办理中动脑筋、下功夫,努力提高实际解决率;三要掌握方法,抓牢重点,找准群众反映问题的关键点,有针对性地解决问题,提高群众满意度;四要厘清边界,明细事权,提高工单处置办理效率;五要强化责任,勇于担当,加大实际处置能力,在解决突出问题上见实效。
(高境镇网格化中心)
 

 

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