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真诚接待群众 真情赢得民心

发布时间: 2017/12/27   访问次数:      

 

    近日,顾村镇市民刘女士将一面印有“感谢城管 急难相助 热心为民 忠于职守”的锦旗送到城管执法局综合科,感谢信访工作人员用心聆听、真诚接待,积极为民排忧解难。

    今年三月,刘女士和先生至宝山区信访办反映邻居占用绿地搭建阳光房问题。城管执法局信访工作人员第一时间接待刘女士夫妇,仔细聆听并记录其诉求,耐心解释处置流程,积极为其答疑解惑,渐渐平复了刘女士夫妇激动的情绪。与此同时,信访工作人员立即向顾村镇城管中队反映相关情况,妥善协调解决问题。顾村中队了解情况后,积极作为,快速查处,依法拆除该处违章建筑,圆满解决群众诉求。

    锦旗是对城管执法局信访工作的肯定,更是沉甸甸的责任。我局将继续秉持执法为民的工作理念,坚持“事事有回音,件件有着落”,脚踏实地解决群众合理合法诉求,不断提高群众满意度和获得感。


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